Bienvenue dans notre Foire aux questions (FAQ). Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
- Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons uniquement le paiement à la livraison. Vous pouvez régler votre commande en espèces au moment de la livraison. Veuillez préparer le montant exact pour faciliter la transaction.
- Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de livraison dépend de votre emplacement et de la disponibilité des produits. En général, nous nous efforçons de livrer les commandes dans un délai de 2 à 8 jours ouvrables à partir de la date de votre commande. Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que les conditions météorologiques ou les contraintes logistiques.
- Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de votre commande. Vous pouvez estimer les frais de livraison en ajoutant les produits souhaités à votre panier et en procédant à la commande. Les frais de livraison seront affichés avant la finalisation de votre achat.
- Proposez-vous des retours ou des remboursements ?
Oui, nous acceptons les retours de produits non utilisés dans un délai de 3 jours après la réception de votre commande. Veuillez consulter notre politique de retours pour connaître les conditions et les étapes à suivre pour effectuer un retour et demander un remboursement.
- Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais cela dépendra du statut de traitement de votre commande. Veuillez noter que certaines modifications ou annulations peuvent ne pas être possibles une fois que la commande a été expédiée.
- Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, notre équipe vous fournira les information nécessaire pour suivre l’état de votre colis. Veuillez noter que le suivi peut prendre un certain temps pour être mis à jour.
- Quelle est votre politique de confidentialité ?
Nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles. Veuillez consulter notre page de politique de confidentialité pour obtenir plus d’informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail fournie ci-dessous.